Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

Kikidee ApS
Cvr. nr. 44939363
Vissingsgade 13, 7100 Vejle
info@kikidee.dk
Tlf. +45 75 82 82 83

Alle priser er angivet inkl. moms.

Bestilling og betaling 

Hos www.Kikidee.dk kan du handle døgnet rundt på alle årets dage. Det eneste du skal være opmærksom på er, at varen ikke er reserveret til dig, før du har modtaget din faktura. 
 

Kikidee.dk modtager online betalinger med Dankort, Visa/Dankort, Mastercard og Mobilepay. Ved betaling med et internationalt betalingskort, vil betalingen blive reserveret på din konto i overensstemmelse med vilkårene for dit betalingskort.  

Pengene reserveres på dit betalingskort indtil: 

1. Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
2. Pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.

Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.

Levering og fragt

Forventet leveringstid i Danmark er 1-3 hverdage (afhængigt af den leveringsform du har valgt). 
Kikidee.dk sender varer med følgende: 

• GLS-privat
• GLS Erhverv
• GLS-pakkeshop.

Kikidee.dk tilbyder fragtfri levering ved køb over 499 kr. i Danmark, ellers koster fragt fra 39 DKK. 

Køb og afhent i butik

Dit online køb kan også afhentes i vores fysiske butik.

Kikidee
Vissingsgade 13, 7100 Vejle. 

Du vil modtage besked når din bestilling er klar til afhentning. Husk at medbringe din ordrebekræftelse. 

Returnering

Hvis du ønsker at returnere en vare, er dette muligt inden for 14 dage. Du skal være opmærksom på følgende:

1. Varen må ikke have tegn på slid, skader eller pletter. 
2. Varens mærker/tags skal blive siddende 
3. Varen skal returneres i original emballage. 

Til returnering kan du gøre følgende: 

1. Gå ind på Kikidee.dk og hent returformularen på linket her
2. Print og udfyld returformularen. (Har du ikke en printer kan du skrive de nødvendige oplysninger, som nævnes nedenfor):
   1. Ordrenummer
   2. Hvorfor du ønsker at returnere varen
3. Pakke varen i original emballage. Du har pligt til at pakke varen i samme stand og mængde, som den er modtaget. 
4. Send nu dine vare til vores adresse via. dit foretrukne fragtfirma:  

Kikidee
Vissingsgade 13
7100 Vejle

Mail: info@kikidee.dk 
Tlf.: +45 75 82 82 83

Returomkostninger står for egen regning. 

Returnering i fysisk butik

En vare købt på Kikidee.dk kan også returneres i vores fysisk butik:

Kikidee
Vissingsgade 13
7100 Vejle

Husk at medbringe din faktura. 
 

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, gældende fra modtagelsesdatoen, når du handler hos Kikidee.dk. Skulle de fremsendte varer ikke leve op til dine forventninger, kan du hos Kikidee.dk sende din ordre retur og få pengene refunderet. 

Ombytning

Nogle gange kan det være svært at vide om størrelsen er korrekt, og derfor tilbyder vi gratis ombytning af samme vare til en anden. I dette tilfælde skal du ligge en ny ordre, og returnere den anden vare til os. På fakturaen, som du vedlægger, skal du notere, at du har bestilt en anden størrelse, og på denne måde skal du ikke betale for returporto. 

Ingen fortrydelsesret

Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg. Dette er gældende for: 
-    Indgravering af keramik
 

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer betalingen modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. 

Hvis din reklamation er berettiget, betyder dette, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. 

Du skal reklamere inden for “rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Har du ikke mulighed for at komme ind i den fysisk butik og reklamere for din vare, så vil vi gerne bede om du sender en mail til info@kikidee.dk med billeder og beskrivelse af fejlen, således vi kan sende reklamationen videre til eventuel leverandør/producent.

Varen sendes til:
 

Kikidee 
Vissingsgade 13
7100 Vejle

Mail: info@kikidee.dk
Tlf.: +45 75 82 82 83 

Klageadgang

Hvis du ønsker at klage over dit køb, kan du kontakte os på følgende mailadresse eller tlf. nr.: 

• Mail: info@kikidee.dk
• Tlf.: +45 75 82 82 83

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Navnenes Hus, Toldboden 2, 8899 Viborg via. Klageportalen for Nævnenes Hus. For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog være mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet. 

Har du bopæl i andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her: http://ec.europa.eu/odr

Privatlivspolitik

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:

• Navn
• Adresse
• Tlf. nr.
• Mailadresse

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos Kikidee.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger. 

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål. 

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. 
De dataansvarlige på Kikidee.dk er Kikidee ApS. 

Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på info@kikidee.dk.

Se vores privatlivspolitik her